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Política de privacidad y condiciones de compra

TRATAMIENTO DE DATOS. Información al Usuario


Responsable del tratamiento: Identidad: INFOTINTA S.L - NIF: B64047095  Dir. postal: Avda. Dr. Pasteur, 51 Local Correo electrónico: admin@cupotek.com

En nombre de la empresa tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarles los servicios solicitados y realizar la facturación de los mismos. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en INFOTINTA S.L estamos tratando sus datos personales por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. Así mismo, si desea suscribir el Boletín Electrónico tendría que dar su consentimiento activando el "SI" en el formulario de "Registro de cuenta" apartado de "Suscribir Boletín" con el fin de enviarle publicidad relacionada con nuestros productos y servicios por cualquier medio (postal, email o teléfono) e invitarle a eventos organizados por la empresa.


Identidad del Responsable del Tratamiento

De conformidad con lo dispuesto en El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, La Ley (ES) 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), y la Ley Orgánica (ES) 15/1999 de 13 de diciembre (LOPD) relativa a la protección de datos de carácter personal, le informamos que la titularidad del Sitio Web: www.cupotek.com corresponde a la empresa INFOTINTA S.L que se identifica como Responsable del tratamiento de datos.

INFOTINTA S.L

C.I.F nº B64047095
Dirección: Avda. Dr. Pasteur, 51 Local (08700) Igualada, Barcelona
e-Mail: admin@cupotek.com


Consentimiento:

Se informa a los usuarios del presente sitio web acerca de la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales, con fin de que el Usuario decida libre y voluntariamente si desea facilitar a La Empresa sus datos personales que les puedan ser solicitados a través de los formularios. Los formularios de recogida de datos en esta web, cumplen con el nuevo Reglamento Europeo arriba referenciado y solicitamos el Consentimiento Positivo y Aceptación Expresa por parte del Usuario, siendo estos informados en ese mismo momento de las condiciones del tratamiento de sus datos personales.


Finalidad de la recogida de datos

Los datos personales proporcionados por el usuario en los diferentes procesos de registro son los imprescindibles para la gestión de los servicios que el Usuario pudiese solicitar.  Los datos personales recopilados serán utilizados exclusivamente para los siguientes fines:

  • Gestión de compras, envíos y emisión de facturas.
  • Contabilidad y facturación
  • Gestión de devoluciones, envíos y/o recogidas y emisión de facturas, facturas rectificativas,
  • albaranes.
  • Respuestas a consultas técnicas o de cualquier otra índole desde nuestros formularios.
  • Comunicaciones sobre cambios relativos a nuestras condiciones generales, cambios legales, política
  • de privacidad.
  • Comunicaciones con fines publicitarios y marketing.


Destinatarios de la información

Los datos proporcionados por el usuario, no serán cedidos a ninguna empresa o persona, sin su previo consentimiento. Cualquier cesión a terceros de los datos personales de los usuarios, será advertida debidamente a los afectados en los formularios de recogida de Datos Personales, junto con la identificación de dicho tercero, el tipo de actividades a las que se dedica y la finalidad a que responde la cesión.


Carácter obligatorio o facultativo de sus respuestas en formularios.

Los campos del formulario de registro con asterisco, así como todos los campos de los demás formularios, son obligatorios, y se consideran necesarios para la prestación del servicio solicitado, si no se completasen los campos necesarios, La Empresa no podrá prestar al usuario el servicio que se ofrece. En los campos del formulario que no llevan asterisco las respuestas a las preguntas sobre Datos Personales son voluntarias, sin que la falta de contestación implique una merma en la calidad o cantidad de los servicios correspondientes, a menos que se indique otra cosa.


Plazo de conservación de los datos personales.

La Empresa conservará los datos personales proporcionados mientras se mantenga la relación contractual con el Usuario y durante el plazo de obligación legal de conservación.


Exactitud y Veracidad de los datos Personales

El Usuario garantiza que los datos personales facilitados a través de los diferentes formularios son veraces, quedando obligado a comunicar cualquier modificación de los mismos. Igualmente, el Usuario garantiza que toda la información facilitada corresponde con su situación real, que está puesta al día y es exacta. Además, el Usuario se obliga a mantener en todo momento sus datos actualizados, siendo el único responsable de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados y de los perjuicios que pueda causar por ello a Infotinta como titular de la web.


Menores de edad o Mayores incapacitados.

Si el Usuario es menor de edad o mayor incapacitado, el Responsable del tratamiento advierte la necesidad de contar con el permiso y el consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales para la comunicación de sus datos personales o la contratación del servicio, por lo que el Responsable del servicio ruega que se abstenga de suministrar datos personales si no cuenta con el consentimiento de padres, tutores o representantes legales, no siendo responsable de las actuaciones de un menor o mayor incapacitado.


Derechos de los titulares de los datos.

Los titulares de los datos personales (interesados) podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y revocación. El responsable del tratamiento deberá dar respuesta a los interesados sin dilación indebida.

Derecho de acceso: Se facilitará a los interesados la lista de los datos personales de que disponga junto con la finalidad para la que han sido recogidos, la identidad de los destinatarios de los datos, los plazos de conservación, y la identidad del responsable ante el que pueden solicitar la rectificación supresión y oposición al tratamiento de los datos.

Derecho de rectificación: Se procederá a modificar los datos de los interesados que fueran inexactos o incompletos atendiendo a los fines del tratamiento.

Derecho de supresión u olvido: Se suprimirán los datos de los interesados cuando estos manifiesten su negativa u oposición al consentimiento para el tratamiento de sus datos y no exista deber legal que lo impida.

Derecho de oposición: Derecho a oponerse en cualquier momento a que datos personales que le conciernan sean objeto de un tratamiento.

El derecho a la limitación del tratamiento: Permite al interesado, cuyos datos personales son objeto de tratamiento, solicitar al responsable del tratamiento que aplique medidas sobre esos datos para, entre otras cosas, evitar su modificación o, en su caso, su borrado o supresión.

Derecho de portabilidad: Los interesados podrán conocer y portar los datos que nos ha proporcionado pudiendo obtener un archivo de lectura común con todos aquellos datos que nos haya facilitado en el momento de tu registro como usuario.

Derecho revocación: El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada, tal y como dispone el artículo 7.3 del citado Reglamento, cuando el tratamiento esté basado en el artículo 6, apartado 1, letra a), o el artículo 9, apartado 2, letra a) del mismo texto legal.

Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control: El usuario podrá presentar una reclamación ante una Autoridad de Control si considera que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el presente Reglamento, tal y como establece el artículo 77 del mismo texto legal.

El usuario podrá ejercitar sus derechos de acceso de acuerdo con lo establecido en el Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 y demás normativa aplicable al efecto, enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: admin@cupotek.com con la referencia “datos personales" añadiendo una fotocopia de su Documento de Identidad o pasaporte también podrá ejercer sus derechos a través de nuestra Web accediendo a su Cuenta de Usuario con su Email y Contraseña a las Herramientas GDPR


Encargados del Tratamiento

La Empresa ha regulado contractualmente con las empresas con las que ha contratado alguna modalidad de tratamiento de datos personales como son las empresas prestadoras del servicio de hosting web y correo electrónico: Hosting ionos así como Correos, Tourline Express y Tipsa como Empresas que prestan el servicio de admisión, transporte y entrega de la paquetería.


Medidas de Seguridad

Que de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el Responsable del Tratamiento está cumpliendo con todas las disposiciones de las normativas GDPR y LOPD para el tratamiento de los datos personales de su responsabilidad, y manifiestamente con los principios descritos en el artículo 5 del GDPR y en el artículo 4 de la LOPD, por los cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado y adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados. El responsable del Tratamiento garantiza que ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados en la web. No obstante, el Usuario es consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

La Empresa se reserva el derecho de modificar su Política de Protección de Datos y Privacidad de acuerdo a su criterio, o a causa de un cambio legislativo, jurisprudencial o de la práctica empresarial. Tales modificaciones, serán publicadas en este sitio web, facilitando el Responsable del Tratamiento los recursos necesarios al Usuario para acceder a la lectura de las mismas. En cualquier caso, la relación con los usuarios se regirá por las normas previstas en el momento preciso en que se accede a la página.

Datos de contacto para comunicaciones en materia de Protección de Datos:

Para comunicaciones, dudas o consultas en materia de Protección de Datos podrán dirigirse a la siguiente dirección de e-mail: admin@cupotek.com.


Uso de Cookies

Nuestra web utiliza cookies, son estrictamente necesarias e imprescindibles para el funcionamiento básico de la web, permiten recordar el comportamiento del usuario al navegar por la web en una misma sesión o, si se solicita, de sesión a sesión. Facilitan al usuario la utilización de herramientas tales como identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, realizar el proceso de compra de un pedido, entre otras. Sin estas cookies, las funciones mencionadas quedarían inhabilitadas. Lea al completo nuestra Política de Cookies


Condiciones de Compra

Precios:

Todos nuestros precios excluyen I.V.A y el importe viene determinado en Euros. A nuestros clientes de Canarias, Ceuta y Melilla no se les factura el I.V.A, por lo tanto al registrarse los precios le aparecerán sin este impuesto, el precio del artículo tampoco incluye los Gastos de Envío ni el DUA de los envíos destinados a Canarias, Ceuta y Melilla.

Modalidad de pago

Actualmente existen 2 modalidades de pago: Contra reembolso y transferencia bancaria. Los pedidos voluminosos superiores a 100 Euros se deberán tramitar a través de transferencia bancaria. Ver formas de pago.

Destino de los envíos

Realizamos envíos a España peninsular, a través de empresas de transporte y a BalearesCanarias, Ceuta Melilla a través de Correos.

Puede encontrar más información en la sección de Envíos.


Gestión y Plazos de Entrega:

Los envíos con destinos peninsulares se enviarán a través de mensajería excepto en el caso de envíos cuyo peso sea inferior a 50 gramos, que podrán enviarse a través de Correos. Las entregas ordinarias dentro de España peninsular a través de mensajería se realizan en un plazo de 2-3 días hábiles desde la realización del pedido si el cliente ha ordenado entrega standard. En el caso de que el cliente haya optado por la modalidad de pago a través de transferencia bancaria, se entenderá que el pedido ha sido realizado en el mismo momento que se tenga constancia de su pago.

Cupotek declinará toda responsabilidad si por circunstancias ajenas a nuestra voluntad, dichos plazos no se cumpliesen.


Entregas:

Cupotek cursará los artículos solicitados a la dirección de envío facilitada por el cliente. El transporte y entrega no lo realiza Cupotek sino las empresas de transporte o mensajerías. No realizamos entregas en Apartados de Correos. Nuestra responsabilidad termina una vez un envío ha sido entregado en la dirección física que el cliente haya facilitado. No asumiremos responsabilidad si un pedido no se pudo entregar por ausencia del destinatario o como consecuencia de que los datos suministrados por el cliente no sean exactos o estén incompletos.

Entregas fallidas

Se podrían dar dos casos: En caso de material enviado por error de nuestro, nosotros mandaríamos a recoger el paquete y los gastos del envío irán a cargo nuestro. En el caso de material equivocado por un error imputable al comprador, éste deberá devolver el envío y los gastos correrán a su cargo.


Reexpedición:

Si el envío estuviese ya en tránsito o en reparto y el cliente deseara cambiar la dirección de entrega, éste correrá con los gastos de reexpedición que procedan según zona.

Resolución del contrato por parte del cliente

Si una vez realizado el pedido y si aún no ha sido cursado, el cliente decidiera por su parte resolver o cancelar el contrato, será suficiente con hacérnoslo saber lo antes posible y en todo caso antes de que sea expedido el envío, a la dirección ventas@cupotek.com, el pedido quedaría cancelado y no se le remitiría. Si el envío estuviese ya en tránsito o en reparto en el momento de realizarse la cancelación, el cliente correrá con los gastos que haya originado.

Falta de Conformidad y Aceptación

Todos los productos vienen identificados. El comprador está obligado a identificar y contrastar el material recibido en el momento de abrir el envío. Si al abrir el paquete observara que el material enviado difiere del material pedido, el usuario debe de ponerse en contacto inmediatamente con ventas@cupotek.com. El consumidor y usuario deberá informarnos de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Nosotros nos ocuparemos de todo, retiraremos el material que ha llegado por error y le haremos llegar a su domicilio un nuevo envío con el material correcto. Nosotros no nos responsabilizaremos del material recibido una vez abierto o usado inadecuadamente por el consumidor o usuario sin la previa lectura de los avisos, advertencias e identificación de los productos ni de las posibles consecuencias de su uso.


Derecho de Resolución:

El pago deberá efectuarse por alguno de los medios indicados en las Condiciciones Generales. La denegación de la operación de cobro o rehusar de un pedido anterior, dará derecho a no tramitar el envió.

Devoluciones de material (Derecho de Desistimiento)

Para ejercer el derecho de desistimiento, el comprador deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración de forma inequívoca cumplimentado el formulario y haciéndolo llegar por el correo electrónico indicado. El plazo para el ejercicio de este derecho es de 14 días naturales desde la recepción del producto sin penalización por su ejercicio, el comprador recibirá el reintegro del importe total en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrada de los productos devueltos en nuestras instalaciones, incluido gastos de envío sin penalización alguna y sin más indicación, lo único que se exige es que tanto los productos como sus embalajes lleguen en perfectas condiciones, las tintas no deberán de haber sido abiertas o desprecintadas, si los productos no se devuelven en el mismo embalaje de origen, el bien podrá sufrir una depreciación El comprador o consumidor deberá de asumir el coste directo de devolución de los bienes. La devolución debe de llegar acompañada del Formulario de Desistimiento debidamente cumplimentado que podrá descargar aquí así como de la correspondiente factura o copia. Antes de enviar, el comprador deberá de hacernos llegar una copia del mismo Formulario de Desistimiento rellenado a la dirección correo: ventas@cupotek.com , donde se autorizará o no la devolución. Los bienes deberán de mandarse lo antes posible y dentro del plazo de 14 días, una vez aceptada la devolución por Cupotek a través del mismo correo, las que no cumplan los plazos y condiciones no serán aceptadas.


Tramitación de la Garantía:

El usuario deberá ponerse en contacto previamente con Cupotek a través del correo electrónico: ventas@cupotek.com donde se le facilitarán instrucciones o pasos a seguir dependiendo del tipo de producto. En caso de producto defectuoso por defectos de fabrica se procederá según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, estas gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El usuario deberá guardar su factura que le dará derecho a poder tramitar las devoluciones. Una vez autorizada, se le asignará un nº de devolución que le llegará junto al impreso de devolución que deberá de rellenar y enviar junto con la mercancía devuelta. El material defectuoso será revisado en nuestras instalaciones o en las del fabricante, comprobándose el estado del material devuelto y realizándose las comprobaciones necesarias para diagnosticar el problema según la descripción del defecto que el cliente debe hacer constar en el formulario de devolución, este será responsable de los daños que puedan producirse al material durante el transporte. En el caso de que no se pudiese reparar o sustituir, se le devolverá el importe correspondiente. (ver Garantías).

Anulación de la garantías

No se atenderán las siguientes devoluciones:
En caso de que el material haya sido manipulado incorrectamente no conformes a las instrucciones del fabricante o defectos y deterioros producidos por hechos externos o accidentes. Los productos que recibamos que no tengan defectos de fabricación sino sobrevenidos o por maltrato o uso indebido, no entran en garantía. La garantía tampoco cubre el desgaste normal o consumo de las partes fungibles de un producto. (ver Garantías)


No se aceptarán las devoluciones de los siguientes productos:

Tal y como establece la LEY 47/2002, de 19 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, para la transposición al ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia, y para la adaptación de la Ley a diversas Directivas comunitarias, no se aceptarán las devoluciones de los siguientes productos:

Productos sujetos a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar. Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, montados específicamente según diseño especificado en una configuración, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Las botellas de tinta abiertas o desprecintadas, software o productos que incluyan software con licencia que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente) Contratos de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas.

Soporte y Asistencia Postventa

En Cupotek nos esforzamos para que los productos que ofrecemos posean total garantía de calidad y fiabilidad y estamos trabajando para ofrecerle el mejor servicio y asistencia postventa. Ayudamos al cliente antes y después de su compra ante cualquier duda que pudiera surgirle respecto al uso de nuestros productos a través de nuestro correo soporte@cupotek.comEn todo caso el usuario es el único responsable del uso y mantenimiento de un producto y tiene la obligación de informarse, leer las advertencias e instrucciones antes de proceder a su instalación o uso del producto así como de supervisar su funcionamiento una vez instalado y realizar un mantenimiento adecuado. Si el usuario no posee conocimientos suficientes para hacer funcionar el producto, tendrá la obligación de contactar con nuestros técnicos antes de usar, también si tiene alguna duda o cree insuficientes las instrucciones que se la han facilitado a las siguientes direcciones e-mails:


Consultas Técnicas: soporte@cupotek.com   


Condiciones de compra en el momento de cursarse la orden y disponibilidad.

Las compras realizadas en esta web quedan sometidas a las Condiciones Generales de Compra contenidas en la página en el momento de cursarse la correspondiente orden de compra. La formalización de un pedido realizado a Cupotek a través de la Web, correo electrónico o teléfono, conlleva la total aceptación de los Términos y Condiciones Generales por parte del usuario, incluidos los precios en ese momento. Cupotek no puede garantizar la disponibilidad de todos los productos que se piden e informará al cliente antes de 24 horas de la tramitación del pedido si por alguna circunstancia en ese momento no hubiera stock suficiente para posponer dicho pedido así mismo se reserva el derecho a cancelar una orden en caso de pedidos para nosotros sospechosos de irregularidad. En ningún caso Cupotek estará obligada a compensar por molestias ocasionadas.

Cupotek, en cualquier momento y sin aviso previo, se reserva el derecho de actualizar, modificar o cambiar cualquier contenido de sus páginas Web o limitar el acceso a cualquier información.


Ley aplicable

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. “Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario siempre que se trate de consumidores finales.